Opérateur / Opératrice en télésurveillance
Emploi
Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie
Vos missions: Téléassistance : - Dialoguer avec la personne en difficulté pour comprendre la situation - Rassurer, garder le contact et agir avec calme et bienveillance - Évaluer le degré d'urgence et appliquer la procédure adaptée - Contacter les proches, intervenants à domicile ou les services de secours Permanence téléphonique - Répondre aux appels des différents interlocuteurs (collaborateurs, prestataires, clients, responsables de site, etc.) - Identifier rapidement la nature de la demande : alerte technique, demande d'information, besoin d'intervention, etc. Sécurité électronique - Traitement et orientation des demandes : Apporter une réponse immédiate lorsque c'est possible, Orienter les appels vers les bons interlocuteurs ou services concernés (maintenance, sécurité, astreinte, etc.), Traitement des alarmes techniques, Suivi et gestion des alarmes telles que : Alarmes froid (température anormale), Alarmes ascenseur, Coupures électriques, Alertes batterie basse, Autres incidents techniques signalés par la télésurveillance - Contrôle des ouvertures et fermetures des sites télésurveillés : Vérification quotidienne des horaires d'ouverture et de fermeture,[...]
